A digitalizáció hatalmas kihívás elé állítja a magyar vállalatokat. Napjaikban azok a cégek lemaradnak a piaci versenyben, akik nem nyitottak az új megoldásokra, legyen szó vállalati információs rendszerek bevezetéséről vagy online marketingkampányok elindításáról. Hazánkban általában felkészületlenebbek a vállalkozók az ilyen jellegű változásokra, mint más nyugat-európai államokban. Pedig a digitális transzformáció épp a felzárkózásról és a versenyképesség növeléséről szól. Cikkünkből Ön is megtudhatja, mit jelenthet a digitalizáció egy cég életében és milyen előnyökkel jár a vezetésben egy ilyen döntés.
A digitális transzformáció jelentése
A digitális transzformáció során a digitális technológia egy vállalat valamennyi tevékenységébe bevezetésre kerül. Az átállás alapjaiban változtatja meg egy cég napi tevékenységét: átalakul a vállalatirányítási munka, az ügyfelek kiszolgálása, a termelés, a marketing és az értékesítés is. Ezen felül a digitalizáció egyben egy attitűdbeli változást is elhoz a vállalat életébe: nyitottságot az újdonságra, hajlandóságot a kísérletezésre és az újító, innovatív ötletek megvalósítására.
A különféle digitális technológiák ugyanakkor erős és megfelelő alapok esetében teremtenek csak lehetőséget a teljesítőképesség növelésére egy vállalat számára. Jellemzően akkor sikeresek ezek a projektek, ha egy vállalat teljeskörű üzleti stratégiával rendelkezik, képes igazodni a változásokhoz és a korábbi berendezkedését hajlandó átszervezni a hatékonyabb működés érdekében.
A digitális transzformáció, mint üzleti döntés
Az elmúlt években számtalan konferencia, előadás és cikk vitatémája volt, hogy a cégek digitalizációja mely területhez is tartozik valójában. Az olyan modern technológiák, mint a felhő alapú ERP-rendszerek, az automatizáció vagy épp a digitális marketingeszközök (a VR és az AR témaköréről nem is beszélve) azt sugallják, hogy elsősorban az IT szakemberek feladata az átállás irányítása.
Valójában azonban a digitális transzformáció elsősorban üzleti átalakulás, ezért olyan hozzáértőknek kell koordinálni a változásokat, akik mélyrehatóan ismerik a vállalkozás felépítését és működését. A vállalat menedzsmentjének így kiemelt felelőssége van. Az informatikusok, az üzletviteli tanácsadók és az új rendszerek szállítói a gyakorlati megvalósításban jelentenek segítséget.
Régi és új vállalatok a digitális térben
10-15 évvel ezelőtt az elektronikus technológiák alkalmazása és az online jelenlét nem voltak ennyire szerves részei egy vállalat életének. Elképzelni is nehéz lehetett, hogy a 2010-es évek végére a felhő alapú (cloud hosting) rendszerek stabil és biztonságos megoldást jelenthetnek a vállalatok IT infrastruktúrájának üzemeltetéséhez. Az online hirdetések ugyanígy fokozatosan váltották fel az offline csatornákat és hozták el a Google és a Facebook fokozatos térnyerését szerte a világon.
Azok a cégek, amelyek hosszú évtizedek óta működnek analóg formában és csak most állnak át a 21. század üzleti megoldásaira természetesen egyfajta veszélyként gondolnak a digitalizációra. Az új, az ismeretlen mindig félelmetes, hisz a legnagyobbak is könnyen elbukhatnak egy új környezetben:
- A vállalati kultúra megváltozása minden dolgozót érint: a vezetőktől kezdve a gyakornokokig, ezért csak úgy lehet sikeres a digitális átállás, ha mindenki alkalmazkodik az új körülményekhez.
- A céget úgy kell megváltoztatni, hogy közben az ügyfelek érdekei és kiszolgálása folyamatos és stabil maradjon.
- Felmerülhet, hogy a munkavállalók félnek a digitális és automatikus fogalmától, mert úgy érzik, hogy a munkahelyük elveszítésével fenyeget egy ilyen változás. „Ha egy szoftver pontos és valós idejű jelentést tud készíteni a vállalat teljes pénzügyi helyzetéről, akkor miért kellek én, mint pénzügyes?” – merülhet fel a kérdés például a pénzügyes kollégában.
- Az is előfordulhat, hogy a generációbeli különbségek elidegenítően hatnak. A fiatal vállalkozók már ebbe az „új rendszerbe” nőttek bele és jobban kiismerik a digitális eszközöket, ami versenyképességi előnyt jelent.
Ha egy cég belevág a digitális transzformációba, akkor a folyamat irányítóinak (a cégvezetőknek, a tanácsadóknak, a vállalat belső szakértőinek) pontosan ismerniük kell a célokat. „Mit akarunk elérni? Milyen eszközökre van ehhez szükségünk?” A pontos célkitűzések és a stabil üzleti modell csökkentik a paradigmaváltás kockázatait.
A KKV-k a digitális átállás úttörői
Gyakran halljuk azokat a divatos kifejezéseket, hogy „át kell venni a startup kultúrát” vagy „innovatív megoldásokat kell keresni a fejlődéshez”. A legtöbb multi- vagy nagyvállalat számára azonban a startup trendek és az újító ötletek is távol állnak az elérhető valóságtól. A bonyolult szervezeti struktúra, a rengeteg alkalmazott és a meglévő „így szoktuk” módszerek mind nehezítő tényezők a digitalizációban.
Ezzel szemben a kis- és középvállalkozások sokkal rugalmasabbak méretüknek köszönhetően. Ez azt jelenti, hogy műveleteik átláthatóbbak és rendszereik is egyszerűbbek. Esetükben nincsenek például nemzetközi sztenderdek, amelyeknek meg kell feleltetni a munkafolyamatokat. Megfelelő stratégia birtokában a meglévő erőforrások kihasználásával relatív rövid idő alatt megugorhatók a digitális transzformáció kihívásai.
Jól ismert példa a felhőszolgáltatások bevezetése, amely általában minden digitalizációban az első lépés és magával hoz több szükségszerű változást is egy cég életében:
- A felhő hosting és a modernizált IT rendszer fenntartása kevesebbe kerül, így a korábban információs technológiára költött összegeket át lehet csoportosítani más területekre.
- A bárhonnan, bármilyen eszközről elérhető céges rendszerek (akár ERP-rendszer, akár fájlmegosztó stb.) kedveznek az otthoni munkavégzésnek is.
Létezik a teljes digitális transzformáció?
A rohamosan fejlődő IT világ állandó újításra, pontosabb mérésre és magasabb számokra ösztökéli a cégeket. A termeléstervezést, a vállalatirányítást és akár a marketingfolyamatokat is a végtelenségig lehet optimalizálni. A folyamatot soha nem lehet befejezni, hiszen mindig lesznek újdonságok ezeken a területeken. A felgyorsult világban folyamatosan figyelni kell a trendeket és időben bevezetni azokat az újításokat, amelyek valóban megtérülnek. Ezeket a módszereket viszont nem egyszerű megtalálni, ezért is érdemes a hozzánk hasonló IT tanácsadó cégek szaktudására támaszkodni.
Ön is nyitott az innovatív vállalatirányítási megoldásokra? Ingyenes üzletviteli tanácsadásunkon feltérképezzük vállalata lehetőségeit!
